Una buena conversación con el comercial revela más que diez comparativas de precios. Estas son las preguntas que separan a una empresa seria de una que solo quiere cerrar la venta.
Sobre la empresa
- ¿Estáis registrados como empresa instaladora de baja tensión? ¿Me dais el número? Es verificable y no debería incomodar a nadie.
- ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil y con qué cobertura? Van a trabajar en tu tejado.
- ¿Cuántos años lleváis operando y cuántas instalaciones hacéis al año?
- ¿La obra la hace personal propio o subcontratáis? Ninguna respuesta es mala en sí, pero la evasiva sí lo es.
- ¿Puedo hablar con algún cliente vuestro de la zona?
Sobre el dimensionado
- ¿Habéis mirado mi consumo anual real o estáis estimando? Si no te han pedido facturas o curvas horarias, no están dimensionando: están vendiendo un paquete.
- ¿Qué producción anual estimáis y con qué herramienta la habéis calculado?
- ¿Qué porcentaje de mi consumo cubriría y qué autoconsumo directo estimáis?
- ¿Habéis analizado las sombras concretas de mi cubierta? ¿Cómo?
- ¿Por qué esta potencia y no más o menos?
Sobre los equipos
- ¿Qué marca y modelo exactos de paneles e inversor? Si no lo concretan, el presupuesto no vale para comparar.
- ¿Qué garantía de producto y qué garantía de rendimiento tienen los paneles? Son cosas distintas.
- ¿El inversor es híbrido? ¿Podría añadir baterías después sin cambiarlo?
- ¿Se puede ampliar la instalación con más paneles en el futuro?
- ¿Qué pasa si el fabricante desaparece? ¿Quién responde de la garantía?
Sobre la instalación en tu tejado
Esta sección es la que más problemas caros evita a largo plazo:
- ¿Cómo resolvéis la fijación y la estanqueidad del tejado? Las goteras por anclajes mal sellados son el problema más frecuente y más caro.
- ¿Habéis comprobado que la cubierta aguanta el peso?
- ¿Qué pasa si al empezar descubrís que hay que reparar el tejado?
- ¿Dónde irá el inversor y por qué ahí?
- ¿Hay que tocar el cuadro eléctrico? ¿Está incluido?
Sobre trámites y dinero
- ¿Incluye legalización, registro de autoconsumo y contrato de compensación? Que quede por escrito.
- ¿Gestionáis vosotros la solicitud de ayudas? ¿Con qué coste?
- ¿Las ayudas que descontáis del presupuesto están confirmadas o son estimadas?
- ¿Cuál es la forma de pago? Desconfía de quien pide el importe íntegro por adelantado.
- ¿Qué plazo de ejecución y qué pasa si se incumple?
- ¿Qué documentación me entregáis al terminar?
Sobre el después
- ¿Qué garantía dais sobre vuestra mano de obra?
- Si en dos años falla el inversor, ¿quién lo gestiona y cuánto tardáis?
- ¿Ofrecéis contrato de mantenimiento? ¿Qué incluye?
- ¿Cómo monitorizo la producción?
Señales de que deberías seguir buscando
- Te dan precio sin ver tu consumo ni tu tejado.
- La oferta «caduca hoy».
- Prometen ahorro del 100 % o facturas a cero.
- No concretan marcas ni modelos.
- Esquivan la pregunta de la estanqueidad.
- No mencionan la legalización.
Complementa esta lista con los criterios de cómo elegir un instalador de confianza. Llevarla impresa a la visita comercial cambia por completo el tono de la conversación, y te sitúa como alguien informado.
Contenido divulgativo. No recomendamos ni tenemos relación comercial con ninguna empresa instaladora.
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