La calidad del diseño, el montaje y la posventa influye tanto como la marca de los equipos. Estas comprobaciones ayudan a filtrar empresas y comparar ofertas con criterios verificables.
Comprobaciones básicas antes de nada
- Empresa instaladora habilitada. Debe estar registrada como empresa instaladora de baja tensión. Puedes pedir el número de registro y verificarlo.
- Seguro de responsabilidad civil. Pregunta si lo tienen y por qué cobertura. Trabajan en tu tejado y manipulan tu instalación eléctrica.
- Antigüedad y actividad real. El sector vivió una fiebre de empresas nuevas; muchas cerraron. Una empresa con recorrido tiene más probabilidades de seguir ahí cuando reclames la garantía.
- Domicilio y equipo propio. Desconfía de quien solo tiene un formulario web y subcontrata todo sin decirlo.
Señales de alarma
- Presupuesto sin estudio previo. Si te dan un precio cerrado sin ver tu consumo real ni tu tejado, están vendiendo un paquete, no una solución.
- Presión para firmar hoy. Las ofertas que caducan en 24 horas son una técnica de venta, no una oportunidad.
- Promesas de ahorro del 100 %. Es imposible: siempre pagarás el término de potencia y los impuestos.
- Amortizaciones sospechosamente cortas sin explicar los supuestos usados.
- Presupuesto vago, sin marcas ni modelos concretos de paneles e inversor.
- Pago íntegro por adelantado. Lo normal es una señal y el resto contra entrega o hitos.
- No mencionan la legalización. Es parte imprescindible del trabajo.
Qué debe incluir un presupuesto serio
- Marca, modelo y potencia exacta de los paneles, y cuántos.
- Marca y modelo del inversor.
- Tipo de estructura y sistema de fijación.
- Producción anual estimada y con qué herramienta se ha calculado.
- Estimación de ahorro con los supuestos usados explicados.
- Garantías: de los equipos y de la instalación (mano de obra).
- Si incluye tramitación, legalización y gestión del contrato de compensación.
- Plazo de ejecución.
- Precio desglosado e IVA.
Un presupuesto que cabe en tres líneas no es un presupuesto: es un precio.
Preguntas que revelan mucho
- ¿Habéis tenido en cuenta las sombras concretas de mi cubierta? ¿Cómo?
- ¿Quién ejecuta la obra: personal propio o subcontrata?
- ¿Cómo se resuelven las fijaciones y la estanqueidad del tejado?
- ¿Qué pasa si en dos años falla el inversor? ¿Quién lo gestiona?
- ¿Me dejáis hablar con algún cliente de mi zona?
- ¿El inversor permite ampliar la instalación o añadir baterías después?
La respuesta a la pregunta sobre la estanqueidad del tejado es especialmente reveladora: las goteras por fijaciones mal resueltas son uno de los problemas más caros y frecuentes.
Cómo comparar ofertas
Pide al menos tres presupuestos y compáralos con el mismo rasero. El error clásico es mirar solo el precio final: dos ofertas con la misma potencia pueden llevar equipos y garantías muy distintas.
Una forma práctica de normalizar la comparación es calcular el precio por kWp instalado y ponerlo junto a la marca de los equipos y los años de garantía. Si una oferta es mucho más barata, busca en qué está recortando: suele estar en el inversor, en la estructura o en la tramitación.
Y desconfía tanto del precio muy alto sin justificación como del sospechosamente bajo.
Cómo verificar la empresa paso a paso
- Pide la razón social, NIF, domicilio y datos registrales que figurarán en el contrato.
- Solicita acreditación como empresa instaladora de baja tensión y comprueba el registro ante el órgano autonómico competente.
- Pide el certificado vigente del seguro de responsabilidad civil.
- Comprueba quién firmará el certificado de instalación y quién tramitará la puesta en servicio.
- Confirma por escrito si la obra se subcontrata y quién responde ante daños o retrasos.
- Busca referencias de instalaciones similares en tipo de cubierta, potencia y zona.
Una reseña positiva ayuda, pero no sustituye estas comprobaciones. Evita enviar documentación personal sensible hasta saber con qué empresa estás contratando y para qué la necesita.
Tres garantías diferentes que no debes confundir
| Garantía | Quién suele responder | Qué debes comprobar |
|---|---|---|
| Producto | Fabricante del panel o inversor | Defectos cubiertos, plazo y procedimiento |
| Rendimiento | Fabricante del panel | Curva de degradación y condiciones de medición |
| Instalación o mano de obra | Empresa instaladora | Montaje, cableado, estanqueidad y desplazamientos |
Pregunta quién desmonta, transporta y reinstala un equipo defectuoso. Una sustitución aceptada por el fabricante puede seguir generando costes de mano de obra si el contrato no los cubre. Amplía esta revisión con la guía sobre garantías de placas solares.
Evalúa el estudio técnico, no solo al comercial
- Consumos de al menos doce meses y distribución horaria cuando sea posible.
- Medición o estimación razonada de orientación, inclinación y sombras.
- Producción mensual prevista, no únicamente un total anual.
- Porcentaje estimado de autoconsumo directo y excedentes.
- Plano de módulos, inversor, protecciones, recorrido de cable y estructura.
- Hipótesis utilizadas para calcular ahorro y amortización.
Si faltan datos, pide una revisión antes de firmar. El objetivo no es instalar el máximo número de paneles, sino una potencia coherente con el consumo, el espacio y el uso futuro de la vivienda.
Posventa: qué ocurrirá después del montaje
- Canal para comunicar incidencias y horario de atención.
- Plazo orientativo de primera respuesta.
- Acceso del propietario a la aplicación de monitorización.
- Entrega de manuales, esquemas, certificados y credenciales.
- Condiciones y precios de mantenimiento opcional.
- Responsable de gestionar garantías con fabricantes.
Haz constar estos compromisos en el contrato o en un anexo. Una promesa verbal del comercial es difícil de exigir cuando cambian las personas o aparece una avería.
Matriz sencilla para elegir
| Criterio | Peso orientativo |
|---|---|
| Calidad del estudio y dimensionamiento | 25 % |
| Solvencia, habilitación y seguro | 20 % |
| Equipos y garantías | 20 % |
| Precio completo y condiciones de pago | 20 % |
| Tramitación y posventa | 15 % |
Puntúa cada oferta del 1 al 5, multiplícala por su peso y documenta por qué. Puedes utilizar la plantilla completa para comparar presupuestos de placas solares.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio que la empresa esté habilitada?
Los trabajos eléctricos deben ser ejecutados y certificados conforme a la normativa aplicable por profesionales habilitados. Verifica la inscripción en el registro autonómico correspondiente.
¿Conviene contratar una empresa local?
La cercanía puede facilitar visitas y posventa, pero no garantiza calidad. Valora habilitación, contrato, experiencia y capacidad de respuesta por encima del código postal.
¿Es malo que subcontraten el montaje?
No necesariamente. Lo importante es conocerlo, verificar quién realiza el trabajo y dejar claro quién asume la coordinación, los daños y la garantía de instalación.
Antes de firmar
- Lee el contrato completo, incluidas las condiciones de garantía.
- Confirma por escrito qué documentación te entregarán al terminar.
- Verifica que la legalización queda incluida y en qué plazo.
- Guarda todas las fichas técnicas y certificados.
Contenido divulgativo. No recomendamos ni tenemos relación comercial con ninguna empresa instaladora.
